Opbrengst

Alle bestellingen bij Oryzom kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van ons retourrecht verzoeken wij u de artikelen uitsluitend te beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. De artikelen dienen volledig, in de originele verpakking en in ongebruikte en onbeschadigde staat aan ons te worden geretourneerd.

Wanneer artikelen niet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, kan dit leiden tot een verminderde terugbetaling. Meer informatie hierover vindt u in onze algemene voorwaarden.

Beschadigde artikelen

Indien u een beschadigd artikel heeft ontvangen, verzoeken wij u om ons binnen 7 dagen na levering per e-mail te contacteren via support@oryzom.nl. Vermeld daarbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Ons supportteam zal uw aanvraag beoordelen en de vervolgstappen met u afstemmen.

Verloop van een retourzending

1. Retour aanmelden: Registreer uw retourzending via ons retourportaal.
   
2. Instructies ontvangen: Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u van ons supportteam de retourinstructies en het juiste retouradres.
   
3. Artikelen retourneren: Stuur de artikelen terug volgens de verstrekte instructies. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
   
4. Terugbetaling: Zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald. Dit proces kan tot 3 weken duren.
   

Belangrijk: Retourzendingen mogen uitsluitend worden verzonden naar het door ons opgegeven retouradres. Niet-aangemelde retourzendingen of zendingen die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.