U kunt alle bestellingen bij Oryzom binnen 14 dagen retourneren.

Om gebruik te maken van onze retourgarantie, vragen wij u de goederen op dezelfde manier uit te proberen als u dat in een fysieke winkel zou doen. Retourneer de artikelen compleet, in de originele verpakking en in ongebruikte en onbeschadigde staat.

Indien de artikelen niet in originele staat worden teruggestuurd, kan dit leiden tot een lagere terugbetaling.

Meer informatie over retourneren vindt u in onze algemene voorwaarden.

Hoe kan ik een retourzending indienen?

1. Stuur een e-mail naar support@oryzom.nl met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
2. Ons ondersteuningsteam beoordeelt uw verzoek en stuurt u per e-mail alle benodigde informatie en verzendinstructies.
3. Verstuur de artikelen naar het door ons opgegeven retouradres, volgens de ontvangen instructies.
4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, verwerkt ons magazijnteam deze en betalen wij het bedrag zo snel mogelijk terug. Houd er rekening mee dat dit proces maximaal 3 weken kan duren.

BELANGRIJK: Houd er rekening mee dat de retourzending naar het door ons opgegeven adres moet worden gestuurd, anders kan de levering worden geweigerd. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt deze door onze magazijnmedewerkers verwerkt en wordt het bedrag zo snel mogelijk aan u terugbetaald. Houd er rekening mee dat dit proces maximaal 3 weken kan duren.

Retouradres:
DZtui
Bremer Str. 43A
40221 Düsseldorf
Duitsland

Stuur geen producten terug zonder vooraf een retour aan te vragen. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en er wordt geen terugbetaling verwerkt.