Veelgestelde vragen
Bestelling & betaling
-
Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en rond de aankoop af via de checkout.
Na een succesvolle bestelling ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail. -
Wij accepteren veilige betalingen via:
- Creditcard & debitcard
- PayPal
- Andere betaalmethoden die in de checkout worden weergegeven
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt.
-
Actieve kortingscodes kunnen direct in de checkout worden ingevoerd.
Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.
Cadeaubonnen worden geaccepteerd indien ze in de checkout beschikbaar zijn. -
Controleer eerst uw spam- of reclamefolder.
Heeft u geen e-mail ontvangen, neem dan contact op met onze support en vermeld uw naam en het gebruikte e-mailadres.
Verzending & levering
-
Ja, verzending binnen Nederland is gratis, tenzij anders vermeld in de webshop.
-
De levering binnen Nederland duurt 3–5 werkdagen.
-
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinglink per e-mail.
-
In zeldzame gevallen kan een levering vertraging oplopen.
Is uw bestelling na 10 werkdagen nog niet ontvangen of is de trackingstatus ongebruikelijk, neem dan contact op met onze support.
Retourneren & terugbetalingen
-
U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Voorwaarden:- Product is ongeopend en ongebruikt
- Originele verpakking volledig en onbeschadigd
- Geen gebruikssporen
Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
-
Retourzendingen kunnen uitsluitend via ons retourcentrum worden gestart.
Daar ontvangt u alle verdere instructies. -
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 7–14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
Stuur ons:- Uw bestelnummer
- Duidelijke foto’s of video’s van het probleem
Wij bekijken het geval en zorgen voor een snelle oplossing.
Veiligheid & privacy
-
Nee. U kunt bij ons zonder account als gast bestellen.
-
Ja. Uw betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen en uitsluitend verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders.
-
Een adreswijziging is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Acties & aanbiedingen
-
Acties vinden onregelmatig plaats en worden aangekondigd via de website of nieuwsbrief.
-
Nee. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.
-
Nieuwsbriefabonnees ontvangen soms exclusieve aanbiedingen die niet openbaar zijn.
-
Ja. Acties zijn doorgaans tijdelijk en verlopen automatisch.
Heeft u nog andere vragen?
Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.
Wij reageren zo snel mogelijk.
